En XCOOP Global Transfers LLC, sus sucursales y filiales (“XCOOP”), tomamos muy en serio tu privacidad y por este motivo, nos comprometemos a cumplir con las mejores prácticas y leyes vigentes (Ley 25.326, Ley 19.628, GDPR, entre otros) para la mejor recolección y tratamiento de tus datos, como así también brindarte la mejor experiencia de cliente.
Esta política es un marco para cerciorarse que los Datos Personales (Información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas que las permitan individualizar) se manejen de forma apropiada.
La utilización de los Servicios que brinda XCOOP requiere que el Cliente brinde datos de índole personal y si no los brindara no podría utilizar los Servicios de XCOOP. Los datos que debe entregar el Cliente para poder usar los Servicios de XCOOP incluyen, pero no se limitan, los siguientes: nombre, documento de identidad, dirección de correo electrónico, celular, domicilio, dirección de Protocolo de Internet (IP), datos biométricos como tu imagen y cualquier otro dato que se crea necesario para generar la relación comercial. En este caso, los datos brindados por el Cliente deben completos y exactos, deben ser actualizados y debe entender que cuando brinda información a XCOOP es en carácter de declaración jurada.
Para operar con el Servicio de XCOOP, el Cliente también deberá suministrar información que se necesita para que se pueda realizar la transferencia de fondos y cumplir con las obligaciones legales referidas a este tipo de operaciones. Si no suministras cierta información personal, es probable que nuestra capacidad de brindarte nuestros Servicios se vea afectada. Esta información puede incluir datos sobre la forma de identificación que se usa para enviar o recibir una transacción, incluido el documento de identidad o una copia del documento nacional de identidad, la actividad de transacción, la cuenta bancaria y la información de pago.
XCOOP recopila la información de los Clientes mediante:
- Formularios de alta de Clientes. - Formularios en línea que permite operar. - Servicios de atención al cliente, asesoramiento, por cualquiera de los medios que tiene habilitados XCOOP. - Medios automatizados como protocolos de comunicación, comunicaciones mediante correo electrónico y cookies o TECNOLOGÍAS DE INTERNET similares. - Redes sociales o fuentes de información pública.
Además de los medios indicados, también podremos recopilarla y verificarla por medio de proveedores de servicios, socios comerciales, empresas de verificación de identidad, empresas de gestión de riesgo de fraude y pagos, organismos judiciales y fuentes de información comerciales y públicas, autorizados al efecto.
XCOOP puede decidir dar de baja o no aceptar iniciar la relación comercial con un Cliente cuando verifique la falsedad y/o inexactitud de los datos proporcionados por éste.
XCOOP utiliza la información suministrada para:
- Que el Cliente pueda utilizar el Servicio. - Procesar las operaciones que realicen los Clientes, cobrar el uso del Servicio, solucionar problemas que se generen en las operaciones. - Brindarle una experiencia personalizada, por medio de la completa comprensión del Cliente, que permita realizar las operaciones de manera eficiente. - Enviar, ocasionalmente, notificaciones automáticas a través de nuestra aplicación móvil con relación a campañas de promoción o notificaciones relacionadas con el Servicio. - Cumplir con la Política de KYC de XCOOP. - Prevenir actividades ilícitas como lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, evasión de impuestos y bajar el riesgo de fraudes.
A los efectos del cumplimiento de los Servicios de XCOOP y de las finalidades informadas en esta Política, los datos personales de los Clientes podrán ser revelados y/o compartidos con afiliadas, controlantes directos e indirectos, subsidiarias o compañías relacionadas, y/o con terceros con los que XCOOP tenga relación contractual, tales como empresas proveedoras de servicios, de seguros o de intermediación en la gestión de pagos, entre otros. Asimismo, se podrán revelar o transmitir a terceros los datos personales de los Clientes bajo las siguientes circunstancias: (i) cuando exista obligación legal de hacerlo; (ii) en virtud de las excepciones previstas en las leyes vigentes o de un interés legítimo de XCOOP; y (iii) siguiendo una orden emanada de autoridad administrativa o judicial competente.
La Información Personal puede estar alojada en servidores de terceros o de sucursales, filiales pertenecientes a XCOOP. Estos servidores podrán estar ubicados en otros países a los que los Clientes operen, si este es el caso, XCOOP se compromete a contar con un acuerdo con el dueño del servidor con el fin de llegar a los niveles de protección adecuado según la legislación correspondiente, consintiendo expresamente el Cliente la transferencia internacional y el alojamiento de sus datos en dichas jurisdicciones.
En XCOOP utilizamos normas aceptadas por la industria para proteger la información que el Cliente nos brinda. Implementamos tecnología de cifrado SSL (capa de conexión segura) para proteger su información confidencial transmitida a través de nuestro sitio web. No obstante, ningún método de transmisión a través de internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, XCOOP no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, asumiendo el Cliente el riesgo correspondiente.
Nuestros sitios web contienen enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos otros sitios. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de esos otros sitios antes participar en ellos o de suministrarles su Información Personal.
Como titular de tu Información Personal, tenés la facultad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tu Información Personal según lo prevé la Ley de Protección de Datos Personales. También podrás requerir el bloqueo de tu nombre de nuestra base de datos con fines de publicidad.
Para hacerlo, podés comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] o [email protected] o enviando un mensaje al +5491127513610 o +56 9 3445 8262 0810-220-0388 (Argentina) o +54 11 7078 0197 (Internacional).